电子商务专业人才培养方案（2021）

本专业坚持立德树人，面向市场服务发展，围绕本地经济发展需求，培养具有创新精神和实践能力，具有良好的职业道德和职业素养，掌握必要的文化基础知识和专业技能，既熟悉现代电子商务运作，又熟练掌握计算机信息技术，能通过电子商务平台从事电子商务网店管理、网络营销、客户服务等工作或在网上自主开店创业，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和复合型技能人才，增强学生的职业适应能力和可持续发展能力。

（二）培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

1.职业素养

（1）坚持正确的政治方向，具有良好的思想素质、职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度；

（2）具有诚实守信、顾客至上的职业意识；

（3）具有网络交易安全意识，能保护用户信息，防范网络欺诈；

（4）吃苦耐劳，工作责任感强，工作执行力强；

（5）具有健康的心理、乐观的人生态度、较强的抗压能力、应变能力；

（6）具有较强的沟通能力和团队合作意识；

（7）具有积极的职业竞争和服务的意识；

（8）具有良好的人文素养和科学意识，较强的安全文明生产与节能环保的意识；

（9）具备较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力，有一定的创新能力；

（10）具有较强的逻辑思维能力，能分析和处理工作中的实际问题。

2.专业知识和技能

知识方面：

（1）了解基本的商务礼仪常识；

（2）了解营销基础知识；

（3）掌握一定的计算机操作技能、网络应用技术，能使用计算机常用工具软件处理日常工作文档，熟练使用美工、客服、运营、直播等软件；

（4）掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、O2O等商务交易；

（5）掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、编写、编辑、发布等信息处理工作；

（6）掌握电子商务网站相关知识，能根据客户需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等；

（7）掌握电子商务物流配送基本知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范；

（8）掌握网络营销相关知识，能根据客户需求，进行媒介推广，能够有效执行网络推广计划；

（9）掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范流程，服务客户。

技能方面：

（1）能用标准普通话、规范化语言与客户交流；

（2）能熟练使用办公软件，正确录入信息，汉字录入速度达到80字/分钟；

（3）能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管理；

（4）能跟据推广目标，利用微信、微博、抖音等新媒体平台，采用软文、SEO、直通车、砖石展位、淘宝客等方式完成网络营销推广；

（5）能根据需求策划主题促销活动，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划；

（6）能利用Photoshop等图片处理软件完成主图、详情页设计；

（7）能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图进行网站设计与管理，符合行业规范；

（8）能够利用生意参谋、千牛等平台软件完成市场信息搜集和店铺运营分析。

六、课程设置及要求

（一）课程结构

依据专业培养目标和岗位群的综合职业能力要求，统筹职教高考对电子商务专业的知识和能力要求，实施“典型工作任务式”课程体系，建立“公共基础课、专业核心课、专业技能课和选修课”四个模块构成的课题结构，其专业核心课程围绕典型工作任务展开，将课程标准对接职业标准，教学内容对接岗位任务，实行模块化教学。专业技能课引入现实工作案例，由专业教师和企业教师共同开展项目化教学，突出技能实效性。

表2 电子商务专业课程结构

综合实践活动

顶岗实习

军训

入学教育

志愿者服务

劳动实践

创新创业实践

毕业升学教育

专业技能课

商品拍摄

新媒体营销

软文营销

网店推广

客服实务

1+X课程

网络营销

视觉设计

网页设计与制作

选修课

专业核心课

电子商务基础

市场营销基础

网店美工

移动商务基础

品牌管理

客户服务与管理

网店运营

电子商务物流

国际贸易基础

跨境电商

图形图像处理

公共基础课

思想政治

语文

数学

英语

历史

体育与健康

艺术

信息技术

传统文化

普通话

选修课

1.课程体系设计思路

（1）对行业企业进行广泛调研，明确电子商务专业的人才应用领域和岗位方向；

（2）聘请行业企业专家对课程设置、教学要求进行指导；

（3）根据岗位方向确定岗位能力，分析岗位工作任务，形成电子商务专业岗位职业能力分析表；

（4）通过结构传统学科，筛选出符合职业能力培养要求的各门课程，形成以岗位为导向、以能力为主线、历史一体化的教学体系。

图1 课程体系设计流程

2.岗位能力分析

序号	工作岗位	典型工作任务	职业能力	对应课程
1	网络营销策划	利用网络手段进行营销活动策划	1.能够完成网络调研； 2.能够制定合理的营销策略； 3.能够完成基本的网络推广； 4.能够制定有效的网络营销活动。	1.《网络营销》 2.《电子商务基础》 3.《市场营销基础》 4.《网络营销实务》
2	网店美工	网店页面设计	1.熟练完成产品拍摄； 2.较好完成主图、详情页制作； 3.熟练掌握作图软件，较好完成网站设计。	1.《网店美工》 2.《图形图像处理》 3.《网页设计与制作》
3	电商客服	完成售前、售中、售后的客户服务	1.具备良好的语言能力、服务态度； 2.熟练使用客户服务工具； 3.有效处理网店日常事务； 4.定期维护客户关系。	1.《商品知识》 2.《电子商务客户服务与管理》 3.《电子商务物流》
4	新媒体营销策划	利用新媒体平台进行品牌宣传推广	1.具备资料搜集汇总能力、软文协作能力； 2.熟练使用微博、微信、短视频平台、游戏平台等软件； 3.了解流量规则，能发布符合特定人群的营销信息。	1.《移动商务基础》 2.《网店运营》 3.《网络营销》 4.《网店美工》
5	直播营销	直播场景搭建与运维、直播策划、直播执行、直播带货	1.良好的口头表达能力，熟练的销售技巧； 2.良好的观察、判断、执行能力； 3.熟悉平台规则和操作。	1.《电子商务基础》 2.《网络营销》 3.《网店运营》
6	网店运营管理	网店搭建、运维、推广	1.能够完成网络开店，熟练使用旺铺模板； 2.能够完成宝贝分类和上传； 3.能够完成站内营销； 4.能够完成排名优化。	1.《商品知识》 2.《网络营销实务》 3.《网店运营》 4.《电子商务客户服务与管理》 5.《电子商务物流》

3.职业资格证书

序号	工作岗位	职业资格（等级）证书	对应课程
1	网络营销策划	1.电子商务员 2.1+X电子商务数据分析师（初级） 3.1+X网店运营推广（初级） 4.1+X直播电商基础（初级）	1.1+X课程
2	网店美工		2.电子商务基础
3	电商客服		3.网店运营
4	新媒体营销策划		4.网络营销实务
5	直播营销		5.网店美工
6	网店运营管理		6.客户服务与管理

（二）公共基础课

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、艺术（或音乐、美术）以及其他自然科学和人文科学类基础课。

序号	课程名称	课程目标	主要内容和教学要求	学时	学分
1	语文	语言理解与运用、思维发展与提升、审美发现与鉴赏、文化传承与参与几个方面都获得持续发展，自觉弘扬社会主义核心价值观，坚定文化自信，树立正确的人生理想，涵养职业精神，为适应个人终身发展和社会发展需要提供支撑。	1.基础模块：语言与语言习得；中外文学作品选读；实用性阅读与交流；古代诗文选读；中国革命传统作品选读；社会主义先进文化选读；整本书阅读与研讨；跨媒介阅读与交流； 2.职业模块：劳模精神工匠精神作品研读；职业应用协作与交流；微写作；科普作品选读； 3.拓展模块：思辨性阅读与表达；古代科技著作选读；中外文学作品研读。	198	11
2	数学	学生获得必要的数学基础知识、基本技能、基本思想和基本活动经验。具备一定的从数学角度发现问题、解决问题的能力。加深对数学科学价值、应用价值、文化价值和审美价值的认识。提高数学运算、直观想象、逻辑推理、数学抽象、数据分析和数学建模等核心素养。	1.基础模块：基础知识、函数、几何与代数和概率论与统计； 2.拓展模块一：基础知识、函数、几何与代数和概率论与统计； 3.拓展模块二：数学文化专题、数学建模专题、数学工具专题、规划与评估专题、数学与财经商贸专题、数学与财经商贸案例	144	8
3	英语	激发英语学习兴趣，发展英语学科核心素养，能够围绕职场主题，运用所学语言知识，理解不同类型语篇传递的意义和情感，能用口头或书面进行基本沟通。了解世界文化的多样性，能用英语讲述中国故事，促进中华优秀传统文化传播。	1．基础模块：人与自我、人与社会和人与自然三大主题，语篇类型、语言知识、文化知识、语言技能、语言策略等； 2.职业模块：专业领域主题、语篇类型、语言知识、文化知识、语言技能、语言策略等； 3.拓展模块：自我发展、技术创新、环境保护。	144	8
4	信息技术	培养学生符合时代要求的信息素养和适应职业发展需要的信息能力。帮助学生认识信息技术对当今人类生产、生活的重要作用，理解相关特征规范，掌握相关知识和技能，培养独立思考和主动探究能力。	1.基础模块：信息技术应用基础、网络应用、图文编辑、数据处理、程序设计入门、数字媒体技术应用、信息安全基础、人工智能初步； 2.拓展模块：计算机与移动终端维护、小型网络系统搭建、使用图册制作、三维数字模型绘制、数据报表编制、数字媒体创意、演示文稿制作、个人网站开设、信息安全保护、机器人操作。	144	8
5	体育与健康	学生喜爱并积极参加体育运动，提升体育运动能力，提高职业体能水平，形成健康文明的生活方式，发扬体育精神，塑造良好的体育品格，增强责任意识、规则意识和团队意识。	1.基础模块：体能训练、职业体能、健康教育 2.拓展模块：球类、毕业教育田径类、武术	144	8
6	思想政治	发展学生政治认同素养、职业精神素养、法治意识素养，具备健全人格素养、公共参与素养。	1.基础模块：中国特色社会主义、心理健康与职业生涯、哲学与人生、职业道德与法治 2.拓展模块：中华优秀传统文化、就业创业创新	144	8
7	艺术	掌握必备的艺术知识和表现技能，丰富审美经验，增进审美理解，形成健康的审美情趣，能够进行创意表达，具备一定的解决现实问题的能力。	1.基础模块：音乐鉴赏与实践、美术鉴赏与实践 2.拓展模块：歌唱、设计、中国传统工艺	72	4
8	历史	了解唯物史观的基本观点和方法，能够将历史对象置于具体的时空条件下进行考察，能够以实症精神对待现实问题，树立劳动光荣的观念，养成爱岗敬业、诚信公道、精益求进、协作创新的职业精神。	1.基础模块：中国历史、世界历史 2.拓展模块：职业教育与社会发展、历史上的著名工匠	90	5
总计				1080	60

（三）专业技能课

专业技能课包括专业核心课、专业技能课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

1.专业核心课

序号	课程名称	课程目标	主要内容和教学要求	学时	学分
1	电子商务基础	了解电子商务行业概况，深化电子商务领域专业概念和知识的理解，掌握基本的电子商务专业技能。	1.电子商务的概念和特点 2.电子商务的分类 3.电子商务的发展趋势 4.电子商务网络基础知识 5.电子商务的交易模式 6.电子商务支付 7.电子商务供应链管理 8.网络营销与策划 9.电子商务安全知识 10电子商务法律法规	72	4
2	网店运营	了解网上开店的流程，掌握网银开通、账号注册、实名认证和淘宝开店常用工具等，能够完成主图、详情页设计与制作，能够优化标题，能够完成产品上下架，掌握客服技巧、打包方法，具备一定的网络推广能力。	1.网店的涵义和类型 2.网店的定位和规划 3.开店前的准备 4.网店开设流程 5.网店装修 6.商品管理 7.网店推广 8.商品促销 9.客户关系管理 10.运营数据分析 11.网店运营平台应用	72	4
3	市场营销基础	了解市场营销的基本理论，掌握基本知识和应用策略，具备一定的营销思想和能力。	1.市场及市场营销相关概念 2.市场营销观念的演变 3.市场营销环境分析 4.市场细分、目标市场与市场定位策略 5.选择产品策略 6.产品定价策略 7.选择分销渠道策略 8.制定促销策略 9.互联网框架下的营销基本理论	72	4
4	品牌管理	理解品牌概念，掌握品牌构成要素，熟悉品牌管理流程，具备品牌定位、个性化设计、渠道建设以及危机管理的基本能力。	1.品牌概述 2.品牌管理 3.品牌资产 4.品牌定位 5.品牌个性 6.品牌识别设计 7.品牌渠道 8.品牌传播 9.品牌组合 10.品牌危机管理	72	4
5	移动商务基础	强化学生对移动商务认知，了解移动商务技术概况，理解移动商务经营模式，具备一定的移动营销能力。	1.移动商务的概念和特征 2.移动商务的类型 3.移动商务技术 4.移动商务APP 5.移动商务经营模式 6.移动营销 7.移动支付 8.移动商务安全知识 9.移动商务平台应用	72	4
6	客户服务与管理	了解电子商务客户服务的内涵，理解客服的重要地位，熟悉客户服务流程，掌握在线沟通技巧，具备较好的语言、文字沟通能力，一定的客户服务能力。	1.电子商务客户服务的涵义 2.电子商务客户服务基本礼仪 3.在线沟通技巧 4.在线售前服务 5.在线售中服务 6.在线售后服务 7.在线智能客服 8.电子商务客户投诉处理 9.电子商务客户管理 10.电子商务客户服务评价	72	4
7	网店美工	了解网店页面设计整体流程，掌握商品拍摄技巧和图片美化处理，能够完成店铺设计装修。	1.网店设计基础知识 2.商品拍摄与图片美化 3.文字设计与创意 4.电商海报设计与创意 5.首页模块设计与制作 6.商品详情页设计与制作 7.店铺装修设计	54	3
8	电子商务物流	了解物流技术相关知识，熟悉现代物流操作流程，掌握物流保管、拣取、配送技术，熟悉物流信息系统。	1.电子商务物流的含义 2.电子商务企业物流部门的岗位职责 3.电子商务物流技术 4.商品入库 5.商品流通加工 6.订单管理 7.商品分拣 8.商品包装 9.商品存储与维护 10.商品配送 11.物流客户服务与管理	54	3
总计				540	30

2.专业技能课

序号	课程名称	课程目标	主要内容和教学要求	学时	学分
1	客服实务	掌握常用的客户服务话术，能够完成FAQS、服务机器人设置，能够较好完成售前、售中服务和售后处理，具备一定的客户管理能力。	1.网店客户服务常用话术 2.FAQS设置 3.聊天互动 4.售前服务 5.售中服务 6.售后异议处理 7.交易促成 8.智能客服机器人设置与使用 9.客户数据分析 10.客户管理	72	4
2	1+X课程	掌握数据采集和处理的知识、方法和工具，能够监测运营数据，及时发现数据异常，完成数据图表和报表的制作。掌握网店开设前期准备、网店装修、网店基础操作和网店客户服务。	1.数据采集 2.数据分类与处理 3.数据分析 4.数据监控与报表制作 5.网店开设前期准备 6.网店装修 7.网店基础操作 8.网店客户服务	126	7
3	商品拍摄	了解网店商品拍摄基础知识，掌握拍摄的基本技巧，熟悉拍摄的基本流程。能够利用图片处理软件完成图片的剪裁、美化、合成等。	1.网店商品拍摄基础 2.食品类、服装类、美妆类、电器类拍摄 3.美图秀秀使用 4.图片高级处理	72	4
4	新媒体营销	了解新媒体营销概念，具备基本的资料收集汇总能力、软文写作能力，熟悉微博、微信、短视频使用，具备一定导入营销活动能力。	1.微博营销 2.微信营销 3.短视频营销	72	4
5	软文营销	了解软文概念，熟悉软文写作类型方式，能够完成不同类型的软文创作，熟练图文混排。	1.确定营销软文标题 2.撰写营销软文文案 3.在营销软文中插入产品链接和产品图片 4.运用Word 软件采用图文混排的方式设计布局	72	4
6	网络营销	了解网络营销的工作流程，理解网络营销各岗位能力要求，掌握网络营销基本理论，具备一定网店市场调查、网络推广、网络营销策划、网络客户服务能力。	1.网络营销的涵义 2.网络消费者购买行为分析 3.网络营销环境 4.网络市场调研 5.网络目标市场分析 6.搜索引擎营销 7.自媒体营销 8.社群营销 9.软文营销 10视频营销 11.网络广告	72	4
7	网店推广	了解网店推广方式，熟悉平台推广规则，能够开展有效的网店推广活动。	1.直通车的使用 2.钻展的使用 3.标题优化	72	4
合计				558	31

3.专业选修课

序号	课程名称	课程目标	主要内容和教学要求	学时	学分
1	网页设计与制作	了解HTML网页的基本概念，掌握网页设计和制作的基础知识和技能，熟练掌握文本设置、创建链接、页面布局，能够利用控件、表单、模板和数据库进行网页设计和制作。	1.创建与管理静态站点 2.使用 Photoshop 绘制与处理网页所需的图像 3.表格、模板在页面的布局与排版中的运用 4.正确插入和设置网页元素 5.创建并运用超链接 6.CSS 样式在美化网页中的运用 7.表单在具有交互效果的网页中的运用	72	4
2	图形图像处理	了解图形图像处理的基本概念，掌握图层、通道、路径、蒙版及各工具的使用，能够完成色彩色调调整，具备平面设计的基本思路。	1.图像的新建、打开、保存等基本操作 2.图层的操作及应用 3.各种蒙版在图像编辑中的应用 4.图像色彩色调的调整 5.通道的操作及应用 6.各种常用工具的使用 7.路径和文字的操作及应用 8.滤镜的应用 9.基本的平面设计创意	72	4
3	跨境电商	了解跨境电商的概念和发展，理解跨境电商规则，熟悉跨境电商模式与平台，能够完成跨境购物。	1.跨境电商概述与发展 2.跨境电商的模式与平台 3.跨境出口、进口电商 4.跨境电商物流 5.跨境电商规则体系	60	3.3
4	国际贸易基础	了解国际贸易的概念，熟悉国际贸易的基本常识，掌握国际贸易的基础知识。	1.国际贸易基本概念 2.国际贸易发展常识 3.国际贸易基础知识 4.国际贸易组织 5.国际贸易发展趋势	60	3.3
5	视觉设计	了解网站视觉设计的流程，熟悉设计理论，能够较好完成网店页面的主页设计。	1.视图设计构图法 2.网店页面配色 3.店标设计 4.主页设计	60	3.4
合计				324	18

4.综合实践活动

综合实践活动是以提升学生综合职业能力为教学目标开展的实训、实践、实习活动，包括军训、入学教育、劳动实践、创新创业实践、志愿者服务、毕业教育、顶岗实习等。

序号	实践活动	课程目标	主要内容和教学要求	学时	学分
1	军训	提高学生的思想政治觉悟，激发爱国热情，增强国防观念和国家安全意识；进行爱国主义、集体主义和革命英雄主义教育，增强学生的组织纪律观念，培养艰苦奋斗的作风，提高学生的综合素质。	1.基础列队动作及操练 2.国防思想教育 3.内务整理 4.会操表演	28
2	入学教育	让新生尽快了解中职生活，了解学校，了解专业，适应环境，转变学习方法，确立奋斗目标，设计好中职生活蓝图。	1.爱校教育 2.专业教育 3.适应性教育 4.纪律卫生教育 5.职业生涯规划教育 6.就业前景教育	24
3	劳动实践	让学生树立劳动光荣、劳动崇高、劳动伟大的观念，培养学生热爱劳动、甘于风险的精神，让学生养成良好的劳动习惯，培养基本的劳动能力。	1.校园卫生保护 2.家政技能 3.双十一电商促销活动	30
4	创新创业实践	了解创新创业的流程、方法，培养创新意识，激发创业热情，发展创新素养和创业能力。	1.创新方式与过程 2.创业素质和能力 3.创业机会和原则 4.市场调研 5.创业计划书 6.创业资源整合 7.做好创业规划 8.创业实践	32
5	志愿者服务	了解志愿者服务的价值意义，提高参与志愿者服务的积极性，发扬劳动精神、奉献精神，营造和谐社会氛围。	1.帮老助残、扶幼肋弱 2.环境保护、绿化建设 3.便民服务 4.社会公益活动	60
6	毕业升学教育	明确职业发展目标，确定职业发展规划，建立终身学习的意识，形成健康的人生态度，树立技能强国的价值追求。	1.就业指导 2.优秀毕业生报告 3.专家讲座	24
7	顶岗实习	体验企业真实岗位上的工作方式，熟悉工作流程，掌握店铺运营过程中的技巧和规则，熟悉店铺商品上下架、店铺装修、网店推广、运营管理等工作内容。	1.农产品电商 2.日用百货商品电商 3.服装商品电商	540
合计				738	41

七、教学进程总体安排

1.学时安排

每学年为52周，其中学习时间为40周（含复习考试），累计假期12周，周学时为28 学时。顶岗实习期间，学时按月计，每月90学时。学校实行学分制，18学时为1学分，三年总学时数为3240，总学分数为180，毕业时总学分数不得低于174。

公共基础课学时为1080，占总学时的33.33%；实践性教学学时为1620，占总学时的50%；选修课学时为324，占总学时的10%。

序号	课程性质与类别		学时	学分	占比
1	公共必修课		1080	60	33.33%
2	专业技能课	专业核心课	540	30	16.67%
		专业技能课	558	31	17.22%
		专业选修课	324	18	10%
3	综合实践活动	军训	28	11	6.11%
		入学教育	24
		劳动实践	30
		创新创业实践	32
		志愿者服务	60
		毕业升学教育	24
		顶岗实习	540	30	16.67%
合计			3240	180	100%

2、教学进程总体安排

课程性质与类别		课程名称	课程编码	考核方式	学时	学分	占比	学期
								第一学年		第二学年		第三学年
								一	二	三	四	五	六
公共基础课		语文		笔试	198	11	6.11%	40	42	18	40	18	40
		数学		笔试	144	8	4.44%	36	36	36			36
		英语		笔试	144	8	4.44%	28	28	16	28	16	28
		思想政治		笔试	144	8	4.44%	36	36	36	36
		历史		笔试	90	5	2.78%	45	27	18
		信息技术		笔试	144	8	4.44%	54	54	36
		体育与健康		笔试	144	8	4.44%	28	28	16	28	16	28
		艺术		笔试	72	4	2.22%	36	36
		小计			1080	60	33.33%	303	287	176	132	50	132
专业技能课	专业核心课	电子商务基础		笔试	72	4	2.22%	36	36
		网店运营		笔试	72	4	2.22%			18	54
		市场营销基础		笔试	72	4	2.22%	36	36
		品牌管理		笔试	72	4	2.22%			36	36
		移动商务基础		笔试	72	4	2.22%			18	54
		客户服务与管理		笔试	72	4	2.22%					36	36
		网店美工		笔试	54	3	1.67%	28	26
		电子商务物流		笔试	54	3	1.67%					28	26
		小计			540	30	16.67%	100	98	36	108	100	98
	专业技能课	客户服务		能力测试	72	4	2.22%					36	36
		1+X课程		机考	126	7	3.89%				72		54
		商品拍摄		能力测试	72	4	2.22%	36	36
		新媒体营销		能力测试	72	4	2.22%					36	36
		软文营销		能力测试	72	4	2.22%					18	54
		网络营销		能力测试	72	4	2.22%					18	54
		网店推广		能力测试	72	4	2.22%			36	36
		小计			558	31	17.22%	36	36	72	144	72	198
	技能选修课	网页设计与制作		能力测试	72	4	2.22%			18	54
		图形图像处理		能力测试	72	4	2.22%	36	36
		跨境电商		模拟测试	60	3.3	1.85%			30	30
		国际贸易基础		模拟测试	60	3.3	1.85%	30	30
		视觉设计		能力测试	60	3.4	1.85%			30	30
		小计			324	18	10.00%	66	66	78	114	0	0
综合实践活动		军训			28	11	0.86%	28
		入学教育			24		0.74%	24
		劳动实践			30		0.93%		10		10		10
		创新创业实践			32		0.99%				16	16
		志愿者服务			60		1.85%		20		20		20
		毕业升学教育			24		0.74%					12	12
		顶岗实习			540	30	16.67%			270		270
		小计			738	41	22.78%	52	30	270	46	298	42
合计					3240	180	100.00%	557	517	632	544	520	470

八、实施保障

（一）师资队伍

根据教育部及省教育厅制定的《省中等职业学校电子商务专业教学指导方案（试行）》要求，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。

1．师资队伍的基本要求

类别		标准要求		数量
公共基础课教师		与本专业在籍学生之比		1:25以内
		本科学历及以上		100%
专业技能课教师	专任教师	本专业在籍学生之比		1:20以内
		本科学历及以上		100%
		教师资格证书		100%
		本专业专业技术职务	中级以上职称	50%
			高级以上职称	20%
		本专业职业资格证书	三级以上资格	60%
			二级以上资格	20%
		与专业相关中级以上技术职称或职业资格		40%
		每五年参加企业实践累计时间		六个月
		双师型教师占比		85%
	兼职教师	占本专业教师比例		25%
		具有3 年以上本专业实践经验		100%
		具有三级以上职业资格证书		100%

2．师资队伍建设

将师德师风作为教师队伍建设的第一标准，按照“四有好老师”“四个相统一”“四个引路人”的要求建设教师队伍。促进专业教师稳步提升师德践行能力、专业教学能力、综合育人能力和自主发展能力。

在教学的同时应着力建设高素质的专兼结合的师资队伍，以确保人才培养规格和质量。要充分利用校企合作的平台，切实提高培训的针对性与有效性。要给予专业教师成长的空间与时间，让其深入企业定岗学习。采用“内培”、“外引”、“聘请”多种方式，培养现有人才、吸引外来人才和用好各类人才，促进教师队伍素质的整体提高。根据学历、荣誉、职称、教育教学能力和教科研等各方面综合考察情况设置不同梯队，为不同层次的教师量身定制不同的培养方式，形成“新教师上岗培训→合格教师→骨干教师→课程带头人→教学名师”“梯队”培养模式，以“梯队培养”涵养教师群。通过引进行业专家担任兼职教师，带动专业内部文化课和专业课教师了解行业、走向行业，促进教师任教课程内容与职业标准对接。

（1）学科带头人

结合本专业特点和实际，聘用邢继国作为学科带头人，邢继国具有相关专业副高级职称和较强的实践能力，能够广泛联系行业企业，了解国内外电子商务专业发展的新趋势，能够准确把握企业用人要求，具有开展专业建设、教科研工作和企业服务的能力，在本专业改革中起引领作用。

（2）专任教师

具有教师资格证；具有电子商务、市场营销、国际贸易、物流管理等相关专业学历；具有本专业理论和实践能力；能够落实课程思政要求，挖掘专业课程中的思政教育元素和资源；能够运用信息技术开展混合式教学等教法改革；能够跟踪新经济、新技术发展前沿开展技术服务；专业教师每年至少一个月在企业或实训基地实训，每五年累计不少于六个月的企业实践经历。

（3）兼职教师

具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，原则上应具有中级及以上相关专业技术职称，了解教育教学规律，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等专业教学任务。

（4）完善教师管理办法

制定和完善《教师队伍建设管理制度》、《教师培养管理办法》、《教师考核奖励办法》、《教师参与项目管理办法》、《兼职教师管理办法》等制度，并以师资队伍建设管理制度为保障措施，打造高素质教师队伍。

（二）教学设施

本专业配备信息化标准教室、校内实训室和校外实训基地。

1.教室

本专业所用教室均配备信息化教学一体机、黑板、空调、风扇、暖气、书橱、讲桌等，高速互联网全面接入，并配有网络安全防护措施，能够较好满足理论教学和简易的实训教学。每个教室都安有应急照明装置并保持良好状态，紧急疏散标志明显，逃生通道畅通无阻。

2. 校内实训室

实训场所符合面积、安全、环境等方面的条件要求，实训设施先进，能够满足实训教学要求，实训指导教师明确，能够满足开展电子商务专业相关的实训活动的要求，实训室管理和实训管理规章制度齐全。

序号	实训室名称	主要工具和设施设备		备注
1	综合实训室	名称	数量	功能	适用课程
		计算机	120台	1.保障专业技能实训 2.开展综合实践活动 3.承办技能培训、考试、大赛	网店美工软文营销新媒体营销客户服务网店推广 1+X课程
		程控交换机	一台
		座机电话、耳麦电话	40套
		客户关系管理软件	1套
		电子商务模拟软件	1套
		电子商务物流软件	1套
2	直播间	直播主机	1台	1.直播实训 2.综合实践活动 3.承办技能培训、考试	直播营销新媒体营销
		全景机位	1个
		特写机位	1个
		绿幕	一个
		三脚架	10个
		灯箱	6个
3	摄影棚	计算机	3台	1.商品拍摄实训 2.综合实践活动 3.证件照拍摄 4.宣传科使用	网店美工新媒体营销
		摄影设备（卡片机、柔光箱）	3套
		电动卷轴	1套
		各色背景布	1套
		沙发茶几	1套
		道具	若干

3. 校外实训基地

校外实训基地应达到下列要求：

（1）学习项目、内容与学生所学专业相符，能够满足实训教学任务的要求；

（2）能提供教学计划规定的实训场地和指导人员，拥有一支素质较高的技术人员和职工队伍；

（3）实训基地接收本专业一定规模的教师与学生展开实训，三年内基本保持稳定；

（4）能满足实训学生的实习、劳动保护和安全等方面的条件。

（三）教学资源

1．教材选用

按照国家规定，经过规范程序选用教材，优先选用国家规划教材和国家优秀教材，专业课程教材体现行业新技术、新规范、新标准、新形态。

课程性质与类别		课程名称	选用教材	教材类型	出版社
公共基础课		语文	语文	中等职业教育规划教材	人民教育出版社
		数学	数学	职业教育规划教材	人民教育出版社
		英语	英语	山东省三年制中等职业教育课程改革教材	山东人民出版社
		思想政治	中国特色社会主义职业道德与法律心理健康职业生涯哲学与人生	中等职业教育课程改革国家规划新教材	人民教育出版社
		历史	中国历史世界历史	中等职业学校课本	人民教育出版社
		信息技术	“十四五”职业教育国家规划教材	信息技术	电子工业出版社
		体育与健康	体育与健康	山东省职业教育课程改革教材	山东科学技术出版社
		艺术	公共艺术	中等职业教育课程改革国家规划新教材	高等教育出版社
专业技能课	专业核心课	电子商务基础	电子商务基础	中等职业学校电子商务专业教学用书	高等教育出版社
		网店运营	网店运营	中等职业教育“十三五”规划教材	科学出版社
		市场营销基础	市场营销基础	职业教育市场营销专业教学用书	电子工业出版社
		品牌管理	品牌管理	职业教育电子商务专业教学用书	机械工业出版社
		移动商务基础	移动商务基础	“十三五”职业教育国家规划教材	中国人民大学出版社
		客服务管理	电子商务客户服务	“十三五”职业教育国家规划教材	中国人民大学出版社
		网店美工	网店美工	中等职业教育国家规划教材	高等教育出版社
		电子商务物流	物流技术与实务	“十二五”职业教育国家规划教材	高等教育出版社
	专业技能课	客户服务	电子商务客户服务	“十三五”职业教育国家规划教材	中国人民大学出版社
		1+X课程	电子商务数据分析基础网店运营推广	“十三五”职业教育国家规划教材	高等教育出版社
		商品拍摄	商品拍摄	职业教育电子商务专业改革创新教材	机械工业出版社
		新媒体营销	新媒体营销	“十三五”职业教育国家规划教材	中国人民大学出版社
		软文营销	软文营销		电子工业出版社
		网络营销	网络营销	“十三五”职业教育国家规划教材	高等教育出版社
		网店推广	网店运营	中等职业教育“十三五”规划教材	科学出版社
	技能选修课	网页设计与制作	网页设计与制作	“十二五”职业教育国家规划教材	电子工业出版社
		图形图像处理	图形图像处理	“十二五”职业教育国家规划教材	高等教育出版社
		跨境电商	跨境电商事务	职业教育商贸类专业规划教材	高等教育出版社
		国际贸易基础	国际贸易基础知识	中等职业教育国家规划教材	高等教育出版社
		视觉设计	视觉传播设计基础	中等职业教育国家规划教材	高等教育出版社

2.图书文献配备

图书文献配备应能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，专业类图书文献主要包括《电子商务》杂志、《中国经营报》、电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书，经济、管理、文化、营销类文献等。图册达到5000册，数字图书资源达到1TB。

及时配置新经济、新技术、新工艺、新材料、新管理方式、新服务方式等相关的图书文献。

3．数字资源配备

着力打造电子商务专业精品在线开放课程。建设配备与本专业相关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、便用快捷、动态更新、满足教学。

（1）教学资源开发应以学生为本

充分体现实践导向的课程设计思想，以项目为引领设计教学资源结构，使知识点及教学内容紧扣电子商务的职业岗位能力。教学资源的内容应顺应电子商务岗位需求，简洁、实用，具有可操作性。同时教学资源的表达必须精炼、准确、通俗易懂，更加适应中职学生的学习吸收。

（2）开发建设专业核心课程资源

根据教育信息化的推进情况，开发课程教学的数字资源，为学生在课前、课中、课后学习提供优质数字化教学资源。积极推进微课程建设，特别是优质核心课程建设，为教学模式、教学方法的改革提供信息化资源。

（四）教学方法

深入推进“岗课之形，研训之质”的课堂革命，大力实施项目式教学。

（1）三线并进教学模式。在课程设计上坚持任务活动、课程思政、资源技术三线并进，有机融合。以任务活动为主线，以课程思政为引领，以资源技术为支撑，丰富课程内涵，提升课程效率。

（2）坚持课程思政整体设计。从项目选择、任务解析、课程目标、教学组织、支撑案例、小组合作、教学环境等多个环节进行整体式系统性思政设计，体现课程思政的目标一致性，章节逻辑性，组织体系性，内容丰富性，注重学生听说读写、观感思悟等多个维度的思政教育方式，研究从外向内和从内向外两个方向的思政发展规律，固化课堂教学中行之有效的思政模块和方式，关注学生内在精神和品质的锤炼和养成。

（3）三评夹两训十步教学法。教学实施过程坚持“以学生为中心，教师先导后入”，设置前中后三个评价节点和仿训、再训两次实训点，形成三评夹两训十步教学法。其中初评探基础，再评论得失，三评看成效，仿训现能力，再训强提升，以评价导资源技术，以评价推教学进度，以评价促素质提升。让学生主体的环节占到课程教学环节的一半以上，让教师介入活动尽量放在教学过程的30%以后。

（4）整合精准的信息技术应用。整合各种内容展示、信息收集技术，把教学内容展示放在分布式终端上，把教学评价建立在数据分析的基础上。注重教学内容的展现位置和形态，尽可能以直观、趣味、形象的方式进行传播，注重采集教学过程中学生表现出的各种学习数据、行为数据和生物数据，利用必要的信息技术手段，实现对采集数据的可视化转化，为学习评价提供详尽数据支撑。

（五）学习评价

树立促进学生学习的评价理念，理解教育评价原理，掌握职业教育教学评价的方法与策略，能够在教学实践中实施过程评价，初步运用增值评价，合理选取和运用评价工具，运用表现性评价等方法，评价学习活动、学习成果和技能水平。

能够利用信息技术工具收集学生学习和企业实践反馈，跟踪、分析教学与学生学习过程、技能形成过程中存在的问题与不足，形成基于学生学习情况诊断和改进教学的意识。

树立科学成才观念，完善综合素质评价体系。通过信息化等手段，探索学生、家长、教师以及社区等参与评价的有效方式，客观记录学生品行日常表现和突出表现。坚持科学有效，改进结果评价，强化过程评价，探索增值评价，健全综合评价，充分利用信息技术，提高教育评价的科学性、专业性、客观性。

1.过程评价

教师通过教学活动前中后学生的行为表现进行持续评价，辅之以信息技术对教学全过程采集数据的分析，形成学生学习链路的全过程评价。

2.增值评价

通过对不同节点下学生的评价对比，了解学生的发展状况，洞察学生增值幅度、路径、速率，进而对教育教学方法进行有效改进。

3.综合评价

学生个人、教师、家长、企业四方共同实施评价，分敬业、发展、创新、协作、责任、品德、绩效七个维度，借助云校通平台进行综合评价。

（六）质量管理

1.建立了专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全了专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、学习实训、毕业设计以及专业调研人才培养方案更新、资源建设等方面的质量标准建设，通过教学实施过程监控、质量评价和持续改进，达到本专业人才培养规格要求。

2.完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课示范课等教研活动。

3.加强专业教研活动，充分利用评价分析结果，有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。

4.建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

九、毕业要求

1.在校期间思想政治操行考核合格；

2.完成本方案制定的所有教学活动，掌握电子商务专业必备基础知识，各门课程成绩考核合格；

3.掌握电子商务专业必备的技术能力，取得本方案制定的任一1+X等级证书；

4.取得不少于175学分。

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